المراجع في السيرة الذاتية هي عنصر داعم يزيد من مصداقيتك كمتقدم للوظيفة أو المنحة الدراسية ويمنح صاحب العمل فرصة للتحقق من خبراتك وسلوكك المهني، فكيف يمكنك استغلال هذا العنصر لتقوية سيرتك؟ وكيف تختار مراجع مناسبين يمكنهم لعب دور مهم في ترجيح كفتك؟
ما هي المراجع في السيرة الذاتية؟
المراجع في السيرة الذاتية هم أشخاص تضيفهم إلى سيرتك حيث يمكن لصاحب العمل أو مسؤول التوظيف التواصل معهم للحصول على تقييم لك أو معلومات إضافية عنك وعن مهاراتك وشخصيتك، يمكنك أن تضيف المديرين السابقين أو مشرفين في العمل أوحتى أساتذتك الجامعيين بشرط أن يكون هؤلاء أشخاص يمكنهم التعريف بك بشكل لائق.
لماذا تُطلب المراجع؟ من منظور صاحب العمل
لماذا يريد صاحب العمل أو قسم الموارد البشرية رؤية المراجع مع أنهم يدروكون أنك ستضع أسماء لأشخاص تثق بهم ولا شك بان المراجع سيتحدثون عنك بشكل جيد؟ ببساطة لأنها أداة مهمة لاتخاذ قرار التوظيف من خلال:
- التحقق من صحة المعلومات التي قدمتها مثل الوظائف السابقة ومدة العمل وطبيعة المسؤوليات التي ذكرتها.
- تساعد في معرفة كيف كنت تتعامل مع فريق العمل ومدى التزامك بالمواعيد وقدرتك على تحمل المسؤولية.
- تستخدم المراجع المهنية كخطوة إضافية للتأكد من ملاءمتك كمرشح للوظيفة لأن اختيار الموظف الخطأ يكلف الشركة وقتا ومالا.
- أحيانا يسأل صاحب العمل المرجع عن أهم نقاط القوة لديك وكذلك الجوانب التي يمكنك تطويرها.
متى تُدرج المراجع ومتى تحذفها؟
في الماضي كان من الشائع جدا إضافة المراجع في السيرة الذاتية لكن الآن أصبح الأمر أكثر مرونة حيث يمكنك أن تدرج المراجع في الحالات التالية:
- إذا طلبت الشركة ذلك صراحة في إعلان الوظيفة.
- عند التقدم لوظائف أكاديمية أو بحثية.
- عندما يكون لديك مرجع قوي يمكن أن يدعم فرص قبولك.
لكن هناك الحالات من الأفضل عدم إدراج المراجع في السيرة الذاتية، في هذه الحالة أكتب ببساطة عبارة في نهاية السيرة الذاتية مثل “المراجع متوفرة عند الطلب” الحالات هي كالآتي:
- إذا كانت السيرة الذاتية قصيرة ويجب توفير المساحة للخبرات والمهارات.
- عندما لا يطلب صاحب العمل المراجع.
- إذا لم يكن لديك مراجع قوية يمكنك الاعتماد عليها.
كم عدد المراجع في السيرة الذاتية؟
أفضل عدد المراجع في السيرة الذاتية يتراوح بين 2 إلى 4 مراجع واختيار العدد يعتمد على مستوى الخبرة المهنية فأذا كنت حديث التخرج قدم مرجعين فقط مثل أستاذ جامعي ومشرف تدريب، أما أصحاب الخبرة المتوسطة يمكنكم تقديم من اثنين إلى ثلاث مراجع من مديرين ومشرفين سابقين، بالنسبة لأصحاب الخبرة الطويلة يمكنهم تقيم حتى أربع مراجع من جهات عمل مختلفة.
لكن تذكر أن المهم ليس العدد بقدر قوة المرجع وعلاقته المهنية بك فمن الأفضل اختيار أشخاص يعرفون أداءك جيدا ويمكنهم تقديم تقييم واقعي وإيجابي عن عملك.
كيف يتواصل HR مع المراجع فعليًا؟
في الواقع لا تتواصل الشركات مع المراجع في كل طلب توظيف بل يتم ذلك في المراحل الأخيرة من عملية التوظيف بعد المقابلة أو قبل توقيعك لعقد العمل أما طرق التواصل الأكثر استعمالا هي الاتصال الهاتف ويقوم موظف الموارد البشرية بالاتصال بالمرجع وطرح مجموعة من الأسئلة القصيرة حول أدائك.
بعض الشركات ترسل نموذجا بسيطا عبر البريد الإلكتروني إلى المرج يحتوي النموذج على أسئلة مثل تقييم المهارات والالتزام أو إمكانية إعادة توظيفك.
أنواع المراجع في السيرة الذاتية
المرجع المهني Professional Reference
المرجع المهني تعتمد عليه الشركات بشكل كبير عند التحقق من المرشحين وهو أكثر أنواع المراجع استخداما في السيرة الذاتية، المرجع المهني هو شخص عمل معك في وظيفة سابقة يمكنه تقييم أدائك وسلوكك في العمل عادة يكون مديرك المباشر، المشرف على فريقك، مدير قسمك أو زميل عمل في منصب أعلى منك.
يتميز المرجع المهني بأنه يقدم تقييما عمليا لأدائك في العمل مثل قدرتك على الالتزام بالمواعيد والتعاون مع الفريق وحل المشكلات وتحمل المسؤوليات وغيرها من التقييمات، لذلك تأكد قبل إضافته في سيرتك أنه سيعطي تقييما إيجابيا يزيد من فرصتك في التوظيف.
المرجع الأكاديمي
المرجع الأكاديمي يناسبك بشكل خاص إذا كنت حديث التخرج أو في بداية مسيرتك المهنية فرغم أن هذا النوع من المراجع لا يستطيع تقييم تجربة العمل بدقة إلا أنه يظل مؤشرا جيدا على شخصيتك كطالب وقدرتكط على التعلم والتطور، يكون المرجع الأكاديمي عادة:
- أستاذك الجامعي
- مشرف مشروع التخرج
- مشرف عليك في التدريب العملي
- أستاذ لمادة أساسية في تخصصك
مرجع العميل والشريك التجاري
هذا النوع من المراجع يظهر لدى الأشخاص الذين عملوا في وظائف تتطلب التعامل المباشر مع العملاء أو الشركاء التجاريين فقد يكون المرجع في هذه الحالة عميلا سابقا أو شريكا في مشروع هذا النوع شائع في مجالات المبيعات والتسويق، الاستشارات وإدارة الحسابات أو إدارة المشاريع كما يمكن استعماله من طرف أصحاب العمل الحر (الفريلانسرز) حيث تكون لديهم قاعدة عملاء جيدة يمكنها أن تقييم أدائهم بشكل إيجابي.
المرجع في العمل الحر Freelance Reference
مع انتشار العمل الحر والعمل عن ظهر نوع جديد من المراجع يعتمد على العملاء الذين تعاملت معهم كمستقل، فالمرجع في هذه الحالة يكون عميلا تعامل معك في مشروع مستقل، صاحب شركة وظفك لتنفيذ مشروع محدد، فهو في الغالب عميل وليس زميلا أو مديرا، يمكن لهذا العميل التحدث عن جوانب مهمة تخدم فرصتك في التوظيف مثل جودة العمل الذي قدمته ومددى التزامك بالمواعيد النهائية وحتى مهاراتك في التواصل وإدارة المشروع، تققييمات العملاء تأخذ بعين الاعتبار أكثر بكثير من الزملاء أو المديرين أثناء التوظيف.
المرجع الرقمي الجديد Digital Reference
ظهر أيضا مفهوم جديد للمراجع في السيرة الذاتية وهي المراجع الرقمية كشكل حديث من التوصيات المهنية التي توجد على الإنترنت، ويستخدم هذا النوع من المراجع خاصة في المجالات الرقمية كالتصميم، البرمجة، التسويق الرقمي، كتابة المحتوى… وتشمل:
- توصيات مكتوبة في الحسابات المهنية
- تقييمات العملاء على منصات العمل الحر
- شهادات العملاء في المواقع الشخصية
- تعليقات أو مراجعات على المشاريع المنشورة
كيف تختار المراجع في السيرة الذاتية باحترافية
لا بد من اختيار المرجع المناسب في سيرتك لا تستخف أبدا بالمرجع بوضع أشخاص يمكنهم تقييمك سلبا أو أشخاص لا يمكنهم تقديم معلومات صحيحة عنك، الكثيرون يفعلون ذلك ظنا منهم أن مسؤول التوظيف لن يتواصل مع المراجع، لكنهم يفاجؤون بالرفض بعد تقدمهم في المقابلات، لذلك احرص على إضافة ما ينفعك في سيرتك.
معايير المرجع المثالي: 5 معايير
هناك خمسة معايير رئيسية تحدد المرجع المثالي الذي يمكنه دعم سيرتك الذاتية:
- لا بد أن يكون شخص عمل معك سواء كان مديرا أو زميلا في الفريق او على الأقل أستاذا في تخصصك.
- يجب أن يكون المرجع قادرا على تقديم تقييم صادق لنقاط قوتك المهنية وليس فقط المديح المبالغ فيه.
- احرص ان يكون المرجع يتمتع بمصداقية في مجاله أو في الشركة التي عملت بهة بحيث يحظى كلامه بالثقة لدى مسؤول التوظيف.
- من المهم أن يكون المرجع متاحا للاتصال بسهولة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وأن يكون مستعدا للرد بشكل سريع وواضح عند تواصل مسؤول التوظيف معه.
- تأكد بأن المرجع يعرف المهارات المطلوبة للوظيفة التي تتقدم لها بحيث يمكنه ربط تجربتك السابقة بالمتطلبات الحالية للوظيفة.
كم عدد المراجع المثالي؟
من الأفضل أن لا يقل عدد المراجع في السيرة الذاتية عن مرجعين وأن لا يزيد عن أربع اشخاص، هذا العدد كاف جدا لتقديم صورة متكاملة عن أدائك، فإذا كنت حديث التخرج يكفي كإضافة مرجعين لانك لم تحصل بعد على عدد من الأشخاص يمكنهم الحديث عن عملك وسلوكك المهني، لذلك اكتفي بأستاذ جامعي ومشرف على التدريب العملي.
أما أصحاب الخبرة المهنية المتوسطة أو الطويلة فيناسبكم إدراج أربع مراجع من مديرين سابقين وزملاء عمل أو عملاء، والاهم من العدد التركيز على المرجع القوي والمطلع على عملك فهذا أفضل من قائمة طويلة من الأشخاص الذين يعرفونك بشكل محدود.
من تتجنب ذكره كمرجع مطلقًا
هناك بعض الأشخاص الذين يضرونك إذا ذكرتهمفي المراجع في السيرة الذاتية ويجب عليك تجنبهم تماما:
- الأصدقاء أو أفراد العائلة لأن تقييمهم غير مهني ولا يعتمد في التوظيف وقد يمازحون مسؤول التوظيف.
- مدراء أو زملاء لديك خلافات معهم حتى لو كانوا مسؤولين سابقين لأن تقييمهم إذا لم يكن سلبيا لن يكون إيجابيا.
- أشخاص غير متاحين للتواصل أو لا يمكن الوصول إليهم أو لا يردون عن الاتصالات سواء لانشغالهم الشديد أو لان هذا طبعهم.
استراتيجية “تنويع المراجع” حسب الوظيفة
لتقديم صورة قوية عنك ننصح باتباع استراتيجية تنويع المراجع في السيرة الذاتية خاصة إذا كنت تملك خبرة متوسطة حيث تستطيع إضافة عدد لا بأس به، اختر مرجعا مهنيا مثل مدير أو مشرف ومرجع أكاديمي كأستاذ جامعي ومرجع من العملاء أو الشركاء التجاريين، الفكرة تكمن أن كل مرجع يقدم زاوية مختلفة عن شخصيتك وكفاءتك وهذا يزيد مصداقيتك لدى صاحب العمل ويغطي الجوانب المهنية المطلوبة للوظيفة.
كيفية الكتابة والتنسيق الصحيح للمراجع في السيرة الذاتية
أفضل طريقة لتنسيق المراجع في السيرة الذاتية هو التنسيق الواضح والمختصر حتى يستطيع صاحب العمل فهم المعلومات بسرعة والتواصل مع المرجع بسهولة، عادة يكتب كل مرجع في سطر أو فقرة قصيرة تتضمن معلوماته الأساسية وهي:
- الاسم الكامل
- المسمى الوظيفي – اسم الشركة أو المؤسسة
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- العلاقة المهنية
ولا تنسى استخدام حجم ونمط خط موحد لجميع المراجع في السيرة الذاتية، ضع كل مرجع في فقرة منفصلة لسهولة القراءة واحرص على أن تكون معلومات الاتصال حديثة وصحيحة.
نماذج المراجع في السيرة الذاتية جاهزة للكتابة: 3 أنماط
هناك ثلاث أنماط أو طرق لكتابة المراجع في السيرة الذاتية تختلف حسب أسلوب التقديم ومتطلبات صاحب العمل:
- أولا إدراج المراجع في السيرة الذاتية وفي هذا النمط تقوم بوضع قائمة بالمراجع في نهاية السيرة الذاتية، ويستخدم هذا النمط عندما يطلب صاحب العمل المراجع بشكل واضح في إعلان الوظيفة.
- كتابة عبارة “المراجع متوفرة عند الطلب”، في هذا النمط لا تكتب أي أسماء وإنما فقط عبارة قصيرة في نهاية السيرة الذاتية، وهذا النمط شائع في السير الذاتية الوظيفية لأنه يسمح بتقديم المراجع لاحقا عند الحاجة ويختصر السيرة.
- ثالثا قائمة مراجع منفصلة عن السيرة الذاتية، وفي هذا النمط تقوم بإعداد وثيقة مستقلة تحتوي على معلومات المراجع وإرسالها فقط عندما يطلبها صاحب العمل يستخدم هذا النمط في السير الأكاديمية.
أمثلة مراجع في السيرة الذاتية بالانجليزي
Dr. Michael Brown
Professor of Computer Science, University of Manchester
Email: m.brown@university.ac.uk
Phone: +44 161 555 1234
Relationship: Academic Supervisor
Laura Smith
HR Manager, Tech Solutions Inc.
Email: laura.smith@techsolutions.com
Phone: +1 212 555 7890
Relationship: Former Manager
References available upon request.
نماذج مراجع في السيرة الذاتية باللغة العربية
أحمد حسن مدير التسويق – شركة المستقبل للتسويق
الهاتف: 0501234567
البريد الإلكتروني: ahmed.hassan@email.com
العلاقة المهنية: المدير المباشر السابق
سارة محمد مديرة المشاريع – شركة التقنية العالمية
الهاتف: 0559876543
البريد الإلكتروني: sara.mohamed@email.com
العلاقة المهنية: مشرفة الفريق
الفرق بين المراجع في الدول العربية والأجنبية
تختلف طريقة التعامل مع المراجع في السيرة الذاتية بين الدول العربية والأجنبية، مثلا في كثير من الدول الأجنبية خاصة في أوروبا وأمريكا تعد المراجع جزء مهما من عملية التوظيف ويتم التواصل مع المراجع في المراحل النهائية للتأكد من خبرتك وسلوكك المهني، أما في الدول العربية فالمراجع أقل استخداما ويعتمد أصحاب العمل أكثر على المقابلة الشخصية أو التوصيات المباشرة.
الاختلاف الآخر أنه في البيييئات المهنية الأجنبية من الأفضل أن يكون المرجع مديرا أو مشرفا سابقا يمكنه تقييم أدائك المهني، أماا في بعض الشركات العربية فقد تستخدم أحيانا علاقات شخصية أو اجتماعية كمراجع.
أخطاء قاتلة في المراجع المهنية في السيرة الذاتية
هناك الكثير من الأخطاء القاتلة التي يرتكبها الباحثون عن عمل عند كتابة المراجع في السيرة الذاتية، إليك مجموعة منها حتى تتجنبها:
- إدراج مراجع دون أخذ إذنهم مسبق من الأشخاص.
- اختيار أشخاص لا يعرفون عملك أو أدائك المهني جيدا.
- وضع مرجع قد يعطي تقييما سلبيا عنك.
- كتابة معلومات اتصال قديمة أو غير صحيحة.
- إضافة عدد كبير جدا من المراجع أغلبهم زملاء عمل.
- استخدام أصدقاء أو أفراد من العائلة كمراجع.
- عدم إبلاغ المراجع بالوظيفة التي تتقدم لها.
- كتابة بيانات المراجع بشكل غير منظم أو غير واضح.
أسئلة شائعة حول المراجع في السيرة الذاتية
أين تضع المراجع في السيرة الذاتية؟
تضيف المراجع في ننهاية سيرتك الذاتية كآخر قسم بعد الأقسام الأساسية ويمكن كتابتها بطريقتين إما بإدراج بيانات المراجع في نهاية السيرة الذاتية مثل الاسم، المسمى الوظيفي وجهة العمل ووسيلة الاتصال أو كتابة عبارة مختصرة في النهاية مثل “المراجع متوفرة عند الطلب”.
كيف تجهّز المراجع قبل التقديم؟
تجهيز المراجع خطوة مهمة لضمان أن يقولوا كلاما مناسبا يقوي سيرتك عند التواصل معهم لذلك أولا أطلب الإذن قبل إضافة أي شخص كمرجع وأخباره بالوظيفة التي تتقدم لها كما عليك تذكيرهم بإنجازاتك أو المشاريع التي عملتم عليها معا والتأكد من صحة معلومات اتصال الخاصة بهم.
ماذا تفعل إذا لم يكن لديك مراجع؟
عدم وجود مراجع ليس مشكلة كبيرة خاصة في بداية المسار المهني فأنت لا تملك الكثير من الأشخاص الذين يعرفونك، وإذا طلب منك صراحة مراجع يمكنك الاستعانة ببدائل مثل أستاذ جامعي أو مشرف أكاديمي أو مشرف التدريب العملي أو مدير مشروع تطوعي، المهم أن يكون شخصا تعامل معك في سياق مهني أو تعليمي.
هل يمكن رفض إعطاء مراجع؟
نعم، يمكنك كمرشح أن ترفض تقديم مراجع في بعض الحالات لكن لا بد أن تكون حذرا جدا في ذلك لأن ذلك قد يثير الشبهات حولك لذلك حاول توضيح الأمر ببساطة لمسؤول التوظيف، مع أنه في العادة يتم طلب المراجع في المراحل المتقدمة فقط من عملية التوظيف لذلك لا تشغل بالك بها في المقابلات الأولية.
هل يمكن استخدام LinkedIn كمراجع؟
نعم يمكنك استخدام التوصيات (Recommendations) الموجودة على منصة لينكد إن كدليل إضافي على مصداقيتك المهنية لكنها لا تعد بديلا عن المراجع التقليدية، حيث يمكن الاستفادة منها بوضع رابط حسابك على لينكد إن في سيرتك الذاتية، لكن في كثير من الشركات من المعتاد أن يطلب قسم الموارد البشرية أشخاصا محددين للتواصل معهم ولن يبحثوا كثيرا في حسابك على لينكد إن.
